Support et assistance : Le service client Sportsbet à votre service

1 juin 2023
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Il peut arriver qu’un joueur rencontre un souci lors de son expérience sur un casino en ligne. De ce fait, il est primordial pour ce dernier d’offrir une aide adaptée afin que son problème soit résolu le plus rapidement possible.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au service client de la plateforme de paris en ligne Sportsbet.

Le casino Sportbet

Arrivé en 2016, la plateforme Sportsbet se présente avant tout comme un bookmaker. Mais très rapidement, le site a su étendre son activité en s’intéressant au casino en ligne, prenant en compte la popularité toujours croissante de la discipline.

On pourrait difficilement en demander plus de la part de Sportsbet, en ce qui concerne la section betting. On retrouve les paris sur les grandes compétitions sportives, ceux sur les matchs de esports ou encore les paris virtuels, ce qui donne un choix tout simplement énorme.

Du côté casino en ligne, on retrouve plus de 2 000 jeux différents. Ce n’est pas le nombre le plus impressionnant que l’on est vu, mais il ne faut pas oublier que l’activité principale du site est le pari sportif. De ce fait, l’offre de jeux reste correcte, même si de nombreux fournisseurs manquent à l’appel.

Nos experts ont testé le support client dans la review complète de Sportsbet.

Les façons de contacter le service client Sportbet

Nous avons été satisfaits par tout ce qui a été mis en place pour offrir un support client de qualité sur Sportsbet. Quel que soit le souci rencontré par un joueur, ce dernier trouvera forcément une solution adaptée.

Regardons quelles sont les différentes manières de contacter le support client de Sportsbet.

Comment contacter le service client Sportbet par téléphone ?

Vous avez à votre disposition un numéro de téléphone, qui vous permettera de contacter le service client de Sportsbet. Il s’agit du +5999 465 1134. Ce numéro est avant tout pensé pour les joueurs qui souhaitent faire des réclamations. Cela peut être par exemple si vous avez eu une mauvaise expérience sur le site ou sur l’un des jeux proposés.

De ce fait, si le problème rencontré n’est pas lié à une quelconque réclamation, nous vous conseillons de vous tourner vers d’autres moyens de contacter le support client, comme le chat en direct ou l’adresse mail.

Comment contacter le service client Sportbet par e-mail ?

Si votre souci n’est pas réellement une réclamation, vous pouvez toujours contacter le service client de Sportsbet via l’adresse email mise à votre disposition. Pour ce faire, cliquez sur Envoyez-nous un mail et remplissez le formulaire dédié. Une réponse vous sera alors envoyée sur l’adresse mail liée à votre compte.

Avant d’envoyer votre demande, vous serez amené à remplir plusieurs champs, dont celui qui vous permettra d’expliquer dans les moindres détails le souci rencontré. Ainsi, les équipes du casino pourront vous aider le mieux possible. Vous avez également la possibilité de joindre des documents, afin de rendre votre demande encore plus claire.

Comment contacter le service client Sportbet par chat en direct ?

Vous avez ensuite la possibilité de contacter le support client via le chat en direct. Le grand point positif de ce support est qu’il est accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Dans un premier temps, vous faites face à un bot, qui vous redirigera vers la FAQ si votre souci peut être résolu de cette manière. 

Si vous souhaitez avoir affaire à un agent du support, vous devrez au préalable avoir un compte et être connecté. Le casino s’efforce de vous trouver quelqu’un qui parle votre langue, mais si ce n’est pas le cas, vous communiquerez avec un agent anglophone.

Quel est le délai de réponse moyen du service client Sportsbet par e-mail ?

Le délai de réponse moyen du service client de Sportsbet va dépendre du moyen utilisé pour le contacter. En ce qui concerne le numéro de téléphone, le délai va être très court, car dès lors que vous parvenez à avoir quelqu’un à l’autre bout du fil, les réponses vous seront directement données.

Si vous avez choisi de contacter le service client de Sportsbet via le chat en direct, là aussi le délai de réponse sera relativement court. D’autant plus si vous vous êtes rendu compte grâce au bot que votre problème a pu être résolu via la FAQ. Dans le cas où vous avez affaire à un agent, l’attente se fera surtout au moment d’être mis en relation avec ce dernier.

Enfin, si vous avez choisi de contacter le support client via le formulaire de contact, c’est ici que le délai pourra se montrer être le plus long. En effet, le temps que votre demande atteigne les équipes du casino et que celles-ci trouvent la solution à votre souci, il faudra au minimum une heure. Cependant, les réponses apportées sont plus complètes.

Le service client Sportbet est-il disponible en français ?

Dans la plupart des cas, le service client de Sportsbet est disponible en français. C’est notamment le cas de sa très complète FAQ qui vient répondre aux interrogations les plus fréquentes. En ce qui concerne les autres méthodes de contact, cela va dépendre encore une fois.

Si vous choisissez de contacter le support client via le numéro de téléphone, il ne faudra pas compter sur le fait de parler avec une personne francophone. La personne au bout du fil sera forcément anglophone. Cela est dommage, mais pas étonnant.

Concernant le chat en direct, comme il a été dit précédemment, le casino en ligne Sportsbet fait le maximum afin de vous mettre en contact avec une personne qui parle votre langue. La plupart du temps, c’est le cas. Mais si cela n’est pas possible, alors vous devrez avoir affaire à un agent qui parle en anglais.

Enfin, si vous utilisez le formulaire de contact via email, là-aussi le maximum sera fait pour vous offrir une réponse dans votre langue.

Comment obtenir de l’aide en cas de problème avec un pari ?

Dans le cas où vous rencontreriez un problème avec un pari que vous avez placé, il vous sera tout à fait possible de faire appel au support client. Tout d’abord, il faut savoir quel moyen semble le plus approprié. De ce fait, nous vous conseillons de ne pas faire appel à la FAQ, qui vous donnera peut-être des éléments de réponse, mais pas une solution adaptée.

De ce fait, vous pouvez d’abord vous adresser au chat en direct. Passez la partie avec le bot pour directement vous adresser à un agent du support. Une fois que vous lui aurez expliqué la situation de manière très détaillée, il pourra vous donner les clés qui vous permettront de régler votre problème.

Mais à nos yeux, la meilleure aide que vous pouvez obtenir concernant un souci avec un pari est le formulaire de contact par email. Ici, vous pourrez non seulement expliquer la situation dans les moindres détails, mais également joindre des captures d’écrans, qui viendront appuyer vos dires. Et comme dit un peu plus haut, les réponses apportées par mail sont souvent plus complètes.

Conclusion

Nous n’avons rien à redire sur le service client offert par Sportsbet. Le casino en ligne a tenu à offrir une aide des plus complètes à tous les joueurs qui choisissent de jouer sur son site. Que ce soit via la FAQ, le chat en direct, le formulaire de contact ou le numéro de téléphone, les utilisateurs auront toujours une manière d’obtenir l’aide adaptée.