Cbet casino : une assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j7 pour répondre à vos questions

20 March 2023
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Le service client d’un casino en ligne est très souvent le reflet de la qualité du site sur lequel vous êtes. Notre forte expérience dans le monde du gambling nous a permis de très vite reconnaitre un support client de qualité à un qui ne l’est pas.

Dans cet article, nous allons vous présenter celui de Cbet casino, qui est l’un des plus complets auxquels nous avons eu à faire. Notre article se base uniquement sur notre expérience personnelle et plus d’une vingtaine d’échanges avec les membres du service clientèle.

Si jouer sur le casino Cbet vous intéresse, n’hésitez pas à lire notre avis sur la navigation sur Cbet !

L’assistance clientèle de Cbet casino

Pour accéder au support client de Cbet, vous aurez juste à cliquer en bas à droite, sur le petit 24/7. Une fenêtre va s’ouvrir dans laquelle plusieurs options vont s’afficher :

  • Contacter le support client en utilisant le tchat en direct
  • Une barre de recherche pour trouver potentiellement un article sur le sujet demandé
  • Une foire aux questions qui vous donnera accès à des articles qui répondent aux questions les plus posées

Vous pourrez également accéder à une autre foire aux questions qui se situe tout en bas de votre page d’accueil. Cette dernière est très complète et répondra à l’immense majorité des questions que peuvent se poser les joueurs. Elle est en français, ce qui est assez rare et très agréable.

Le live chat

Un support en direct est disponible 24/7 et est accessible très rapidement depuis la page d’accueil. Nous avons discuté à plusieurs reprises avec le support client qui a toujours mis entre 5 et 10 minutes pour répondre à nos questions.

Le temps d’attente peut paraitre long, mais les réponses apportées sont très complètes, ce qui est toujours très agréable.

Avant de nous inscrire sur le site, nous avons discuté avec un membre du support client pour qu’il nous explique comment fonctionne le bonus de bienvenue sur le site. Sans avoir le besoin de nous inscrire sur la plateforme, il a été possible de discuter avec un customer support.

Dans un français parfait, Ilyes a su répondre très clairement à notre question, ce qui est toujours très agréable. Voici un screen de notre conversation. Cet exemple n’est qu’une représentation des dizaines d’échanges que nous avons pu avoir tout au long de notre expérience de jeu sur Cbet casino.

Discussion avec un membre de Cbet

Un historique de vos conversations est également disponible, ce qui est assez rare. Élément encore plus intéressant, CBet casino est la seule plateforme que nous connaissons sur laquelle il est possible de télécharger votre conversation réalisée avec le support client.

La section FAQ

L’immense majorité des questions que nous nous posions avant de nous inscrire ne nécessitait pas de déranger le support client, car la FAQ y répondait parfaitement. Cbet a mis le paquet pour offrir un service très complet où l’immense majorité des connaissances que doit avoir un joueur se trouve dans la FAQ.

  • Quels sont les frais sur les dépôts et les retraits ?
  • Quels sont les montants minimums de dépôts et de retraits ?
  • Où puis-je acheter des Bitcoin ?

Elle est catégorisée en 5 sections différentes (Foire aux Questions, Compte, Dépôts et Retraits, Bonus, Sécurité) ce qui fluidifie encore plus la navigation.

Dans l’option tchat en direct, il vous sera également possible d’accéder à une autre FAQ. Cette dernière vous permettra d’obtenir des réponses plus complètes, avec des articles dédiés et très complets.

  • Comment placer un pari dans la section paris sportifs
  • Comment déposer avec Interac
  •  

Au total, vous retrouverez 18 tutoriels différents, et ces derniers nous ont été utiles à plusieurs reprises, notamment pour comprendre l’Asian Handicap avec les paris sportifs.

La FAQ disponible sur Cbet est très complète

Qualité de l’assistance clientèle de Cbet Casino

Le service client de Cbet s’est toujours montré très agréable avec nous. Il est même l’un des seuls à mettre des emojis, ce qui rend la conversation plus cordiale. Le tchat en direct est très facile d’accès, ce qui est également un point positif. Il est toujours plus agréable d’accéder rapidement à ce service, notamment quand nous en avons le plus besoin.

La foire aux questions est très complète, ce qui fait également monter notre appréciation. Si vous nous demandiez de vous donner une note sur 10, le support client de Cbet mérite la notation de 8/10.

Les témoignages des joueurs 

Afin de vous proposer les témoignages les plus complets, nous avons décidé de vous partager trois utilisateurs qui semblent avoir vécu toute une chose différente sur CBet.

Ambrosio – Trust Pilot : 

« Merci Thomas pour votre assistance efficace et agréable. Bravo à tout le team CBET pour la qualité du service client »

Avis d'un joueur sur le support client de Cbet

Siul – Trust Pilot :  

« Le service client est réactif et le site en lui même est assez fiable, je ne conseillerai pas de se fier à certains autres avis négatifs peut-être menteurs, mais après plusieurs bonne expérience, on m’a aujourd’hui refusé un retrait sans me rendre l’argent gagné »

Avis d'un autre joueur sur le support client de CBet

Billie – Trust Pilot : 

“Leurs agent sur telegram « Achille » « Lily » « Sandra » et « Patrick » m’ont bloqué quand j’ai envoyé UN seul message. Ça prouve bien leur scam.»

Avis d'une personne qui n'est pas contente du support client de CBet

Conclusion sur l’asistance clientèle de CBet casino

Durant nos longues semaines à jouer sur CBet, nous avons toujours été ravis de nos échanges avec le support client. Les agents se sont toujours montrés professionnels et ont répondu à la moindre de nos attentes.

Nous apprécions qu’aucune inscription ne soit obligatoire pour discuter avec les agents. C’est toujours très agréable avant de potentiellement s’inscrire sur la plateforme.

Une foire aux questions très complète vous permettra de trouver les réponses aux questions les plus posées. Nous l’avons utilisée à de nombreuses reprises.

Pour les personnes qui peuvent avoir du mal avec certains dépôts ou ne comprennent pas le fonctionnement de certains jeux, des tutoriels complets et imagés sont également présents. Nous les avons utilisés et nous pouvons vous dire qu’ils sont d’une très grande utilité. Ce n’est pas une option présente sur de nombreux casinos, et nous apprécions beaucoup cela.